Wat houdt de functie van Support Engineer exact in?

Support Engineer (M/V)

Als Support Engineer ondersteun je onze Partners bij technische vragen rondom onze telefonie- en internetoplossingen. Zij verzorgen zelf de eerstelijns support voor hun klanten en schakelen jou in bij moeilijkere vragen of wanneer ze even willen sparren over een specifieke case of oplossing. Hierbij werk je niet met standaard scripts of flowcharts, maar gebruik je jouw technische inzicht of dat van je collega’s om tot de beste antwoorden en oplossingen te komen. Daarnaast denk je proactief mee met Partners over allerlei zaken en help je hen om hun dienstverlening naar een nóg hoger niveau te tillen.

Als Support Engineer heb je:

• Een mbo-opleiding gevolgd (bij voorkeur in een technische of ICT richting);
• Enige werkervaring, maar dat is zeker geen vereiste (motivatie en inzet vinden we namelijk veel belangrijker);
• Een hands-on en klantgerichte mentaliteit;
• Plezier in het oplossen van technische vraagstukken en een sterke servicegerichte instelling;
• Een streepje voor als je enige kennis hebt van VoIP en/of netwerken (maar met leergierigheid kun je ook een heel eind komen);
• Plezier in je werk en straal je dat ook uit.

Goed om te weten:

• Wij doen het goed of we doen het niet;
• Je werkt in een team van oplossingsgerichte en vakkundige collega’s;
• KeenSystems is gedreven door techniek. Wij vinden perfectie belangrijker dan winst en deadlines. En jij? Jij bent net zo gepassioneerd en betrokken;
• We verwachten dat jij bereid bent om dat stapje extra te zetten als het om kwaliteit gaat. Afraffelen daar doe jij niet aan.

  Wij bieden je:

• Uitstekende arbeidsvoorwaarden waaronder een premievrij pensioen;
• Werk waar je en energie van krijgt en oplossingen waar je trots op kunt zijn;
• Een groeiend, persoonlijk bedrijf waar je nog écht een verschil kunt maken;
• Een inspirerende en informele werkomgeving, voorzien van alle gemakken;
• Een ontspanningsruimte met poolbiljart, darts, tafelvoetbal en een koelkast vol speciaal bieren (maar we hebben ook fris 😉).

Dat klinkt goed, hoe kan ik reageren?

Ben je enthousiast geworden en denk je dat jij de Support Engineer bent die we zoeken? Mail dan je CV en motivatie naar info@keensystems.eu, t.a.v. Steven Lam.

Heb je vragen over deze vacature? Ook dan kun je mailen naar info@keensystems.eu of bellen naar 0800-5050.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.