Resultaten ACM Telecommonitor Q4 2025

Elk kwartaal publiceert de Autoriteit Consument & Markt (ACM) de Telecommonitor. In dit rapport worden de belangrijkste ontwikkelingen binnen vaste telefonie, mobiele telefonie en internetverbindingen inzichtelijk gemaakt op basis van cijfers van de grootste aanbieders in Nederland.

De cijfers over het vierde kwartaal van 2025 laten zien dat eerder ingezette trends zich verder doorzetten. Tegelijkertijd wordt duidelijk dat de markt op sommige punten volwassener wordt. Er is nog steeds groei, maar deze verloopt op bepaalde vlakken minder snel dan voorheen. In dit blog zetten we de belangrijkste inzichten op een rij en vertalen we deze naar wat dit concreet betekent voor jou als ICT-reseller.

Mobiel dataverbruik bereikt opnieuw een record

In het vierde kwartaal van 2025 vestigden Nederlandse consumenten en bedrijven gezamenlijk een nieuw record: er werd maar liefst 829 miljoen GB aan mobiele data verbruikt. Dit onderstreept dat mobiele data steeds meer een commodity wordt; een onmisbare basisbehoefte voor vrijwel elke gebruiker.

Terwijl het dataverbruik piekt, raken traditionele kanalen verder op de achtergrond. Het aantal sms-berichten daalde met 12,95% tot 415 miljoen, waarmee de dalende trend van de afgelopen jaren doorzet. Mobiele data is inmiddels de primaire vorm van communicatie geworden. Voor veel organisaties fungeert mobiel internet zelfs als volwaardige hoofdverbinding, zeker binnen hybride werkomgevingen of voor medewerkers die veel onderweg zijn.

Voor jou als ICT-reseller betekent dit dat mobiel niet langer een aanvullende dienst is. Het is een cruciaal onderdeel van een integrale connectiviteitsstrategie, waarin vaste en mobiele oplossingen volledig samenkomen.

Vaste telefonie blijft verder dalen

Bij vaste telefonie zet de dalende trend door: het aantal aansluitingen daalde in het vierde kwartaal van 2025 met 1,6 procent tot 3,75 miljoen. Dit bevestigt dat de traditionele vaste lijn steeds minder als zelfstandig product wordt ingezet.

Dat betekent echter niet dat telefonie verdwijnt; het is vooral de manier waarop organisaties communiceren die verandert. Telefonie wordt steeds vaker onderdeel van bredere communicatieoplossingen, zoals cloudtelefonie en Unified Communications, waarin verschillende communicatiekanalen en -vormen samenkomen.

Voor jou als reseller biedt dit kansen: de focus verschuift van losse telefoniediensten naar complete communicatieoplossingen.

Glasvezel groeit door als dominante infrastructuur

Op het gebied van vaste internetverbindingen blijft glasvezel doorgroeien. In het vierde kwartaal van 2025 werden er 220 duizend nieuwe glasvezelaansluitingen gerealiseerd, waarmee het totale aantal uitkomt op 8,94 miljoen. Tegelijkertijd neemt het aantal koperverbindingen verder af naar 1,42 miljoen. Ook kabel verliest langzaam terrein; het aantal kabelabonnementen daalde met 10 duizend naar 3,11 miljoen. De verschuiving naar glasvezel is daarmee duidelijk zichtbaar en structureel.

Wat dit kwartaal opvalt, is dat de groei van het aantal actieve glasvezelabonnementen iets minder snel verloopt dan in eerdere kwartalen. Dat komt onder andere doordat glasvezel op steeds meer locaties al beschikbaar is, waardoor de focus verschuift van aanleg naar activatie.

Voor ICT-resellers ligt de kans daardoor niet alleen in het aanbieden van glasvezelverbindingen, maar juist in het actief begeleiden van de overstap. Veel organisaties hebben immers vragen over migraties, betrouwbaarheid en de impact op hun bestaande IT-omgeving. Door daar duidelijkheid in te bieden, voeg je direct waarde toe.

Hogere internetsnelheden worden de norm

De Telecommonitor laat zien dat hogere internetsnelheden steeds meer de norm worden. Meer en meer klanten kiezen voor hogere snelheden, waardoor het aandeel aansluitingen met lagere snelheden verder afneemt.

Hierdoor verandert ook de manier waarop klanten naar internetverbindingen kijken: snelheid alleen is steeds minder de doorslaggevende factor. Voor veel organisaties is het inmiddels vanzelfsprekend dat een verbinding snel genoeg is, waardoor de aandacht verschuift naar aspecten zoals stabiliteit, betrouwbaarheid en schaalbaarheid. Zeker wanneer meerdere medewerkers tegelijkertijd met cloudapplicaties werken of grote bestanden versturen, worden deze factoren belangrijker dan ooit.

Voor jou als reseller ligt hier een kans om je advies verder te verdiepen. Kijk niet alleen naar snelheid, maar vooral naar het daadwerkelijke gebruik en de specifieke eisen die een organisatie stelt aan haar connectiviteit.

Meer keuze, maar ook meer complexiteit

De telecommarkt blijft volop in beweging. Grote aanbieders behouden een sterke positie, maar er blijft ruimte voor kleinere spelers en mobiele virtuele netwerkoperators (MVNO’s) die zich met specifieke proposities onderscheiden.

Voor klanten betekent dit dat er steeds meer te kiezen valt. Meer keuze zorgt echter ook voor meer complexiteit; het wordt lastiger om te bepalen welke combinatie van diensten het beste past bij hun specifieke situatie.

Juist daar ligt jouw rol als ICT-reseller. Door overzicht te bieden en de verschillende opties te vertalen naar een helder en praktisch advies, help je klanten om keuzes te maken die passen bij hun organisatie en toekomstplannen.

Wat kun je concreet doen met deze informatie?

De cijfers uit het vierde kwartaal van 2025 laten zien dat de telecomsector zich verder ontwikkelt en dat de markt volwassener wordt. De belangrijkste technologische verschuivingen zijn inmiddels duidelijk zichtbaar; de focus ligt steeds meer op het beter benutten van bestaande oplossingen.

Voor jou als reseller betekent dit dat jouw toegevoegde waarde steeds vaker ligt in het vertalen van deze ontwikkelingen naar praktijkgerichte oplossingen. Door klanten te helpen bij migraties en integraties, en bij het maken van de juiste keuzes, zorg je ervoor dat technologie niet alleen beschikbaar is, maar ook daadwerkelijk goed werkt binnen hun organisatie.

Conclusie

De ACM Telecommonitor Q4 2025 bevestigt veel van de trends die al langer zichtbaar zijn. Mobiel draait steeds meer om data, glasvezel groeit verder door en traditionele technologieën raken langzaam op de achtergrond.

Voor klanten verandert de technologie snel, maar hun behoefte blijft hetzelfde: betrouwbare verbindingen, duidelijke keuzes en oplossingen die gewoon werken. Door deze ontwikkelingen te vertalen naar de praktijk en begrijpelijk te maken, positioneer je jezelf als meer dan alleen een leverancier.

Zo ontwikkel je je steeds verder tot een strategische sparringpartner voor jouw klanten.