Resultaten ACM Telecommonitor Q2 2026

November 2026

Elk kwartaal publiceert de Autoriteit Consument & Markt (ACM) de Telecommonitor. Hierin worden de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van mobiele telefonie, vaste telefonie en internetverbindingen in Nederland in kaart gebracht. Onlangs verscheen de Telecommonitor over het tweede kwartaal van 2026.

De cijfers laten zien hoe de telecommarkt zich ontwikkelt en bieden waardevolle inzichten voor jou als ICT-reseller. In dit blog zetten we de belangrijkste inzichten op een rij en vertalen we deze naar de praktijk.

Mobiel dataverbruik zet een nieuw record neer

In het tweede kwartaal van 2026 verbruikten mobiele toestellen 856 miljoen GB aan data. Dat is 38 miljoen GB meer dan in het eerste kwartaal, een stijging van 4,7 procent. Na enkele maanden van stagnatie neemt het dataverbruik daarmee weer toe.

Ook het aantal verzonden sms-berichten steeg met 4,48 procent naar 407 miljoen. De ACM geeft verder geen verklaring voor deze stijging.

Het aantal mobiele belminuten daalde wel verder: van 7,9 miljard minuten in het eerste kwartaal naar 7,7 miljard minuten in Q2. Een daling van 1,31 procent.

In totaal telde Nederland 24,77 miljoen mobiele aansluitingen.

Voor jou als ICT-reseller onderstrepen deze cijfers het belang van data binnen mobiele communicatie. Kijk bij het adviseren van een mobiel abonnement daarom goed naar het daadwerkelijke gebruik. Een passende databundel, goede dekking en duidelijkheid over buitenbundelverbruik verdienen daarbij minstens zoveel aandacht als de belbundel.

Vaste telefonie: minder aansluitingen, minder belminuten

Het aantal vaste telefonieaansluitingen waarmee daadwerkelijk wordt gebeld daalde in het tweede kwartaal met 1,77 procent tot 3,63 miljoen. Het aantal belminuten nam sterker af, namelijk met 7,43 procent tot 800 miljoen minuten.

Deze daling is inmiddels een trend, en daarmee een goede aanleiding om met de klant te bespreken hoe zij hun telefonie gebruiken. Past de bestaande oplossing nog bij hun organisatie? En kunnen medewerkers ook thuis en onderweg goed bereikbaar zijn?

Vaste telefonie staat immers steeds minder op zichzelf en maakt steeds vaker deel uit van een complete communicatieomgeving, waarin bellen, videobellen, chat en bedrijfsapplicaties samenkomen.

Glasvezel groeit door; kansen om klanten te laten overstappen

In het tweede kwartaal van 2026 kwamen er 124 duizend glasvezelaansluitingen bij. Daarmee kwam het totaal uit op 9,18 miljoen, een stijging van 1,4 procent ten opzichte van het eerste kwartaal.

Nieuw in de Telecommonitor is de categorie ‘gerealiseerde aansluitingen’ (homes connected): aansluitingen waarbij glasvezel al helemaal tot in de meterkast ligt. Dat zijn er 6,69 miljoen, 1,8 procent meer dan een kwartaal eerder.

Volgens de cijfers van de netwerkeigenaren steeg het aantal huishoudens met een actief glasvezelabonnement met 55 duizend tot 3,75 miljoen. Afgezet tegen de 9,18 miljoen aansluitingen tot de erfgrens komt dat neer op grofweg 4 op de 10. Daarbij kunnen op één adres meerdere glasvezelnetwerken beschikbaar zijn. Het verschil staat dus niet gelijk aan het aantal huishoudens dat nog kan overstappen.

Het aantal kabelabonnementen bleef met 3,05 miljoen vrijwel gelijk. Het aantal koperabonnementen daalde van 1,36 miljoen naar 1,29 miljoen.

Voor ICT-resellers liggen er kansen bij klanten die al glasvezel hebben. Veel zakelijke klanten kunnen al overstappen, maar hebben twijfels en vragen over migratie, uitvalrisico en de impact op hun bestaande telefonie en IT. Door samen de mogelijkheden te bekijken en de overstap zorgvuldig voor te bereiden, help je klanten verder. Bekijk onze connectiviteitsoplossingen voor de mogelijkheden.

Hogere internetsnelheden: bijna een kwart zit op 1 Gbps of meer

Voor het eerst splitst de ACM de internetabonnementen uit in vier snelheidssegmenten.

46 procent van de abonnementen zit in de categorie 100 tot 300 Mbps, ruim 21 procent in de categorie 300 tot 1.000 Mbps en 24,9 procent heeft 1 Gbps of meer. De twee snelste categorieën groeiden het hardst ten opzichte van het eerste kwartaal.

Tegelijk wijst de ACM erop dat veel huishoudens al voldoende hebben aan 50 tot 100 Mbps. Volgens eerder onderzoek van de ACM, leiden online snelheidsadviezen en upselling er regelmatig toe dat consumenten een hogere snelheid afnemen dan nodig is.

Aanbieders zijn bovendien verplicht klanten jaarlijks en bij het aflopen van het contract goed te informeren, en de ACM publiceerde recent conceptbeleidsregels om die plicht te verduidelijken.

Die nuchtere blik is ook voor zakelijke klanten waardevol. Snelheid is zelden de beperkende factor; stabiliteit, service en een verbinding die past bij het daadwerkelijke gebruik zijn dat wel. Een goed advies begint daarom niet bij het hoogste getal, maar bij de vraag: hoeveel capaciteit heeft deze organisatie echt nodig?

M2M en MVNO's: mobiel groeit buiten de smartphone

Machine-to-machinetoepassingen worden steeds belangrijker. Denk daarbij aan auto's, alarmsystemen, rookmelders en slimme energiemeters die via een internetverbinding gegevens uitwisselen. Het aantal M2M-simkaarten steeg ten opzichte van het eerste kwartaal met ongeveer 800 duizend naar 22,1 miljoen. Een toename van 3,8 procent.

Ook de verdeling van de mobiele markt is interessant. KPN en Odido hebben elk een marktaandeel van 25 tot 30 procent, gevolgd door VodafoneZiggo met 20 tot 25 procent. Mobiele virtuele netwerkoperators (MVNO's) hebben samen een marktaandeel van 15 tot 20 procent.

Op de breedbandmarkt zijn KPN en VodafoneZiggo dominant met elk 35 tot 40 procent. Daarna volgen Odido met 10 tot 15 procent en DELTA Fiber met 5 tot 10 procent.

Voor klanten betekent dit veel keuze, en daarmee ook meer complexiteit. Als ICT-reseller help je door die mogelijkheden te vergelijken en te vertalen naar een passend voorstel. Door mobiele diensten, vaste telefonie en connectiviteit als één geheel te benaderen, bied je de klant niet alleen overzicht, maar ook een advies op maat vanuit één aanspreekpunt.

Wat kun je concreet doen met deze informatie?

Bovenstaande cijfers bieden verschillende aanknopingspunten voor gesprekken met bestaande en nieuwe klanten:

Bespreek de mogelijkheden van glasvezel. Benader klanten bij wie glasvezel beschikbaar is en bespreek wat een overstap betekent voor hun verbindingen, telefonie en continuïteit.

Adviseer op gebruik, niet op topsnelheid. Kijk samen naar het aantal medewerkers, de cloudtoepassingen en de werkplekken. Zo onderbouw je welke capaciteit passend is.

Bekijk telefonie, mobiel en connectiviteit in samenhang. Bespreek hoe klanten deze verschillende diensten gebruiken en waar een betere aansluiting tussen de oplossingen mogelijk is.

Conclusie

De ACM Telecommonitor over het tweede kwartaal van 2026 laat zien dat het mobiele dataverbruik weer groeit, glasvezel verder oprukt en het gebruik van vaste telefonie afneemt. Nieuw is de scherpere blik op activatie en op wat klanten werkelijk nodig hebben, zowel bij glasvezel als bij internetsnelheid.

Voor jou als ICT-reseller bieden deze ontwikkelingen vooral aanleiding om met de klant in gesprek te gaan. Sluiten hun verbindingen en abonnementen nog aan op het dagelijkse gebruik? Door samen naar die vraag te kijken, vertaal je marktontwikkelingen naar praktisch advies en passende dienstverlening.