Resultaten ACM Telecommonitor Q3 2025

Wat de cijfers betekenen voor jou als ICT-reseller

Elk kwartaal publiceert de Autoriteit Consument & Markt (ACM) de Telecommonitor. In dit rapport worden de belangrijkste ontwikkelingen binnen vaste telefonie, mobiele telefonie en internetverbindingen inzichtelijk gemaakt op basis van cijfers van de grootste aanbieders in Nederland.

De cijfers over het derde kwartaal van 2025 laten zien dat eerder ingezette trends zich verder doorzetten. Mobiel dataverbruik blijft stijgen, glasvezel groeit door en traditionele technologieën raken steeds verder op de achtergrond. In dit blog zetten we de belangrijkste inzichten op een rij en vertalen we ze naar concrete kansen voor jou als ICT-reseller.

Mobiel dataverbruik blijft groeien

In het derde kwartaal van 2025 verbruikten Nederlanders gezamenlijk 817 miljoen gigabyte aan mobiele data, bijna 14% meer dan in het vorige kwartaal. Tegelijkertijd neemt traditioneel bellen en sms’en verder af; het aantal verstuurde sms’jes daalde met 5,6% naar 476 miljoen en ook het aantal belminuten op mobiele netwerken nam fors af, met bijna 10% tot 7,6 miljard minuten.

Dit betekent dat mobiel steeds minder gericht is op bellen en steeds meer op data. Voor veel werknemers is mobiel internet inmiddels een primaire verbinding geworden, zeker in hybride werkomgevingen of medewerkers die vaak onderweg zijn.

Machine-to-machine-toepassingen blijven sterk groeien. Denk aan voertuigen, alarmsystemen, slimme meters en andere apparaten die continu data uitwisselen. Het aantal M2M-aansluitingen nam in Q3 2025 toe met circa 400.000 simkaarten en komt daarmee uit op 19,6 miljoen aansluitingen.

Vaste telefonie: daling zet onverminderd door

Het gebruik van vaste telefonie loopt verder terug. Het aantal vaste telefonieaansluitingen daalde in Q3 2025 met 2,79% naar 3,72 miljoen. In totaal werd er 860 miljoen minuten gebeld via vaste lijnen, een daling van 3,39% ten opzichte van het vorige kwartaal.

Dit betekent dat de traditionele vaste lijn zijn positie als zelfstandig product verliest. De rol verschuift steeds meer naar cloudgebaseerde telefonie en UC-oplossingen waarin verder ook vast en mobiel samenkomen.

Glasvezel is de standaard

Glasvezel blijft doorgroeien. In Q3 2025 werden 120 duizend nieuwe glasvezelverbindingen aangelegd, waarmee het totaal aantal glasvezelaansluitingen uitkomt op ruim 8,7 miljoen verbindingen. Het aantal huishoudens met een actief glasvezelabonnement steeg naar 3,41 miljoen, een groei van 50.000 ten opzichte van het vorige kwartaal.

Tegelijkertijd blijft het aantal kabel- en koperabonnementen dalen. Het aantal kabelabonnementen nam af tot 3,12 miljoen en koper daalde verder naar 1,48 miljoen aansluitingen. De trend is daarmee onmiskenbaar: koper verdwijnt stap voor stap uit de markt en glasvezel wordt de dominante vaste infrastructuur. Voor jou als ICT-reseller liggen hier nog altijd duidelijke kansen. Glasvezel wordt ook zakelijk nog vaak primair op snelheid verkocht, terwijl de echte meerwaarde zit in betrouwbaarheid, stabiliteit en ruimte voor toekomstige groei. Door dit helder te maken én daarnaast de overstap zorgvuldig te plannen, verhoog je de klanttevredenheid en waarborg je de continuïteit van de bedrijfsvoering.

Hogere internetsnelheden worden de norm

De ACM-cijfers laten zien dat het merendeel van de klanten kiest voor internetsnelheden tussen 100 Mbps en 1 Gbps, waarbij het aandeel met 1 Gbps of hoger gestaag groeit. Slechts een klein deel blijft onder de 100 Mbps.

Hogere snelheden betekenen dat klanten meer verwachten van hun verbinding, zeker wanneer meerdere applicaties en veel gebruikers tegelijk actief zijn. Adviseer daarom niet alleen op basis van snelheid, maar kijk ook naar het gebruik en andere verschillen, zoals verschillen in SLA’s, piekbelasting en uptime-eisen. Zo krijgt je advies meer waarde en sluit het beter aan bij de praktijk van je klant.

Marktbewegingen: overzicht bieden loont

De breedbandmarkt blijft geconcentreerd bij grote spelers zoals KPN en VodafoneZiggo, maar nieuwkomers winnen terrein. Ook op de mobiele markt groeit het aandeel van nieuwkomers. Mobiele virtuele netwerkoperators (MVNO’s) zorgen, met een significant marktaandeel, voor een verschuiving door scherpe proposities en een niche-aanbod.

Voor klanten betekent dit meer keuze, maar ook meer complexiteit en versnippering. Juist daar ligt jouw rol als ICT-reseller: overzicht bieden, slimme combinaties van diensten adviseren en zorgen dat klanten begrijpen welke oplossing het beste past bij hun situatie en toekomstplannen.

Wat kun je concreet doen met deze informatie?

De trends uit het derde kwartaal van 2025 bevestigen hoe de markt zich ontwikkelt. Mobiel is een primaire manier van communiceren, vast en mobiel moeten vanuit een integraal perspectief bekeken worden en glasvezel is de standaard.

Voor jou als reseller ligt de toegevoegde waarde in het concreet maken van die ontwikkelingen. Niet enkel door abonnementen te vergelijken, maar door te vertalen wat dit betekent voor betrouwbaarheid, continuïteit en groei. Juist nu de markt complexer wordt, zoeken klanten vooral overzicht, duidelijkheid en zekerheid.

Praktische tips om direct mee aan de slag te gaan:

• Integreer vast en mobiel: bied een oplossing die continuïteit garandeert en hybride werken ondersteunt.

• Maak glasvezel concreet: leg uit wat het betekent voor snelheid, uptime en schaalbaarheid.

• Adviseer op gebruik, niet alleen snelheid: kijk naar het aantal gebruikers, kritische applicaties en piekbelasting.

• Houd het overzichtelijk: één helder voorstel, duidelijke uitleg en logische scenario’s voor toekomstige groei.

• Gebruik de cijfers als onderbouwing: laat zien waarom de keuzes in jouw voorstel logisch en toekomstbestendig zijn.

Conclusie

De ACM Telecommonitor Q3 2025 bevestigt wat je in de praktijk al merkt. De techniek verandert, maar de behoefte van klanten blijft hetzelfde: zekerheid en overzicht. Door daarin te voorzien, onderscheid je jezelf als strategisch Partner, in plaats van leverancier.

Wil je sparren over hoe je deze ontwikkelingen vertaalt naar je portfolio of klantadvies? Wij denken graag met je mee.