Een dag uit het leven van: Mike van Leuken, Partner Manager

Februari 2026

Partner Manager zijn bij KeenSystems is allesbehalve saai en eentonig. Van het sparren met Partners over de nieuwste technologische ontwikkelingen, het bijwerken van je administratie tot een eerste kennismaking met een ambitieuze nieuwe prospect, geen dag is hetzelfde. Wij volgden onze collega Mike van Leuken een dag voor een exclusief kijkje achter de schermen.

De start van de dag

Voor Mike begint de dag vaak al vroeg. Om zes uur gaat de wekker en staat er een half uur hardlopen op het programma. Daarna volgt een warme douche en een stevig ontbijt, waarna hij richting kantoor vertrekt. Rond 8 uur loopt hij binnen, start zijn computer op en drinkt hij een verse kop koffie.

De werkdag begint steevast met een kort overleg met collega’s. Wie heeft wat nodig? Welke trajecten lopen? Wat vraagt vandaag extra aandacht? Veel zaken tegelijk dus, maar juist die dynamiek geeft extra energie. “Ik zit veel bij Partners, maar aangezien ik dichtbij kantoor woon, probeer ik toch altijd mijn dag te starten met deze routine,” vertelt Mike.

Van techniek naar toepassing

De eerste afspraak van de dag is bij een bestaande Partner. Op de agenda staan onder andere de nieuwste AI-functies binnen 3CX. Het gesprek gaat echter niet alleen over functionaliteit, maar vooral over wat dit in de praktijk betekent. Welke klanten profiteren hier écht van? Lost het een concreet probleem op in hun dagelijkse communicatie? En hoe positioneer je dit richting eindklanten: als onderscheidende uitbreiding of als een vast onderdeel van je totaaloplossing?

Mike denkt graag mee op strategisch niveau. Dus niet enkel als leverancier, maar als volwaardige sparringpartner. Samen kijken ze hoe deze technologie commercieel én technisch logisch ingezet kan worden. Er wordt serieus gebrainstormd en ideeën worden uitgewisseld. “Techniek is pas interessant als het de Partner én de eindklant helpt,” legt Mike uit. “Anders is het gewoon een extra ‘knop’, zonder toegevoegde waarde.”

12:30u, lunchtijd

Rond half één is het tijd voor lunch. Op kantoor bij KeenSystems is de sfeer informeel en gezellig en dat is tijdens het eten niet anders. Er wordt gelachen, over projecten gepraat én er worden verhalen uit het weekend gedeeld. Een collega laat trots de nieuwe fiets van zijn dochter zien, iemand anders vertelt over een voetbalwedstrijd van zijn favoriete club, terwijl anderen nog napraten over een overleg. De lunch is een prima onderbreking van de werkdag om even tot rust te komen en nieuwe energie op te doen.

De middag: van prospect naar plan

Na de lunch werkt Mike aan een voorstel voor een nieuwe Partner. Het gaat om een ICT-dienstverlener die al jarenlang zaken doet met een andere operator, maar merkt dat de samenwerking stagneert: te weinig persoonlijk aandacht, beperkte flexibiliteit en bovendien bedient de provider zelf ook eindklanten.

Maar een eventuele overstap vraagt om zorgvuldigheid. Geen haastwerk, maar goed regelen dat alles klopt. Mike werkt daarom aan een gefaseerde migratie van het bestaande klantenbestand, met duidelijke afspraken over support, bereikbaarheid en begeleiding bij de opstartfase. Het is puzzelen, plannen en vooruitdenken. “Een partnership begint niet bij een contract, maar bij wederzijds vertrouwen,” zegt hij.

“Heldere afspraken en wederzijds commitment zijn belangrijker dan een snelle handtekening.”

Uitdagingen en kleine overwinningen

Migraties kunnen uitdagend zijn. Niet zozeer vanwege de techniek, maar vooral door (een gebrek aan) planning en prioriteit. Partners hebben drukke agenda’s en bij hun klanten draait alles gewoon door. En een onderwerp als telefonie krijgt vaak pas voldoende aandacht wanneer er iets misgaat bij de oude provider.

Wij starten meestal met een duidelijke ‘proof of concept’: één omgeving, één klant of een afgebakend deel van de dienstverlening. Want zodra nieuwe Partners ervaren hoe soepel alles verloopt, hoe stabiel alles daarna draait en hoe de support verloopt, groeit het vertrouwen. Dus werkt Mike bij dit soort trajecten nauw samen met collega’s, zodat ze gezamenlijk de beste oplossing voor de Partner aan kunnen bieden.

De afwisseling is voor Mike ook één van de leukste dingen van zijn werk: het ene moment ben je bezig om een ingewikkelde case op te lossen, of net dat stapje extra te zetten voor een Partner, even later heb je weer een informeel gesprek met een collega.

Maar het leven draait niet alleen om werk: wanneer de laptop dichtgaat, wacht thuis nog een belangrijk moment: het knuffelen van zijn dochter. “Daar doe je het uiteindelijk allemaal voor,” zegt Mike met een brede glimlach.

Waarom dit werk zo leuk is

Wat het werk van een Partner Manager bij KeenSystems interessant en uitdagend maakt, is de combinatie van inhoud, afwisseling en menselijkheid. Iedere Partner heeft weer zijn eigen markt, eigen uitdagingen en eigen manier van werken. Mike verkoopt niet simpelweg een dienst: hij denkt mee, analyseert, spart en zoekt samen naar oplossingen.

“Ik zit dus niet aan tafel om alleen iets te verkopen,” zegt Mike, “ik zit er om mee te denken over allerlei zaken: Nieuwe diensten, Positionering en groei.”

En dat kan hij met overtuiging doen. Omdat de achterliggende techniek staat als een huis, omdat KeenSystems uitsluitend via Partners werkt, en omdat afspraken helder zijn. Dat fundament geeft rust, vertrouwen en de energie om elke dag opnieuw het gesprek aan te gaan.

Tip voor nieuwe collega’s

Voor wie net start in de verkoop bij KeenSystems is het advies duidelijk: profileer jezelf als consultant, niet als de snelle verkoper. Of het nu gaat om nieuwe of bestaande Partners. “We gaan niet voor de snelle deals, maar investeren in de relatie. Samen langdurig successen boeken is veel waardevoller en leuker” sluit Mike af.