Nieuwsbrief februari 2022

Beste Partner,

Kwaliteit boven kwantiteit. Het zal je wellicht opgevallen zijn dat we al even geen reguliere nieuwsbrief zoals deze verstuurd hebben. Dat klopt, belangrijke (technische) informatie versturen we doorgaans meteen in een aparte mail of delen we persoonlijk. Maar op dit moment spelen er weer verschillende zaken die we konden bundelen. Zo gaat 3CX haar FQDN Endpoint veranderen en wijzigen er, door een aanpassing in de Telecommunicatiewet, een aantal belangrijke zaken in het porteerproces. Daarnaast gaan we onze voorwaarden en tarieven voor internationale nummers aanpassen. Voldoende reden voor een update toch? Behalve deze informatieve zaken willen we jou als Partner natuurlijk graag helpen, daarom vind je in deze nieuwsbrief twee artikelen die kunnen bijdragen aan meer succes voor jouw sales. Veel leesplezier gewenst!

Let op: wijziging 3CX FQDN Endpoint

Om de dienstverlening te verbeteren gaat 3CX haar FQDN Endpoint veranderen. Het activeringseindpunt, zoals het in het Nederlands heet, wordt gebruikt om de licentiegegevens en activatiestatus te controleren. Per uiterlijk 28 februari 2022 worden de huidige servers uitgeschakeld en de FQDN vervangen door activate.3cx.com. Vanaf die datum loop je dus, als je geen actie onderneemt, kans op problemen met jouw 3CX centrale. Lees verder om te zien of en welke actie jij moet ondernemen.

7 Valkuilen tijdens het verkoopgesprek

We kennen het allemaal wel; voor je gevoel heb je een goed gesprek gevoerd met jouw potentiële klant maar op één of andere manier loop je toch met lege handen naar buiten of heb je niet de informatie die je vooraf graag wilde. Op de terugweg in de auto ga je nadenken: had je de regie wel in handen? Wellicht was jíj voornamelijk aan het woord en weet je nog maar weinig over je prospect. Dat kan beter! Vermijd deze 7 valkuilen om jouw verkoopgesprekken beter te laten verlopen zodat jij meer succesvolle deals sluit!

Wat doen onze meest succesvolle Partners anders?

Succesvol zijn met IT en telecom, is daar een gouden formule voor? Zijn er processen of werkwijzen die succesvolle Partners structureel volgen? Als KeenSystems werken we uitsluitend via het Partnerkanaal en wat blijkt, er zijn inderdaad een aantal zaken die succesvolle Partners anders doen. Vaak zit het in details op het gebied van aanpak, gedrevenheid en klantgerichtheid.

Vorige week gaven wij het webinar ‘Succesvol met telefonie en Unified Communications’ waarin wij de deelnemers o.a. vertelden wat onze succesvolle Partners anders doen waardoor juist zíj zo succesvol zijn. We schreven er een blog over.

Voorwaarden en prijzen internationale nummers

Per 1 mei 2022 wijzigen wij de voorwaarden en tarieven voor internationale nummers. Zo zijn de prijzen meer gestandaardiseerd, is de prijslijst daardoor overzichtelijker en krijgen gebruikers standaard meer gelijktijdige spraakkanalen. Maak jij nu al gebruik van internationale nummers via KeenSystems, dan zullen we binnenkort contact opnemen over de aanpassingen met de voor deze dienst verantwoordelijke persoon binnen jouw organisatie.

Maak je nog geen gebruik van internationale nummers en wil je meer informatie, neem dan contact op met je Partner Manager of klik op onderstaande button.

Porteerproces wijzigt per 1 maart 2022

Door een aanpassing in de Telecommunicatiewet verandert het porteerproces. De belangrijkste wijziging: abonnees hebben recht op nummerbehoud, ook zonder of vóór een beëindiging van hun huidige overeenkomst. Deze situaties (vóór, na of zonder beëindiging van de overeenkomst) komen in de huidige markt al voor op basis van coulance maar krijgen nu een wettelijke basis.

Daarnaast moeten dienstaanbieders te goeder trouw samenwerken en geen vertraging van het porteerproces veroorzaken of er misbruik van maken. Dienstaanbieders moeten de abonnee voorafgaand aan en tijdens het overdragen van het nummer toereikende informatie over het overdrachtsproces verstrekken.

Tenslotte mag alleen met de uitdrukkelijke toestemming van de abonnee (in de vorm van een volmacht) de overnemende dienstaanbieder een nummer porteren en/of het contract opzeggen of voortijdig opzeggen. Dit is in lijn met bestaande COIN-afspraken over de volmacht van de abonnee voor een aanbiedergestuurde overstap.

Omdat dit een belangrijke wijziging is (het is de grootste herziening van de telecomwetgeving van de afgelopen 10 jaar) sturen wij binnenkort een aparte mail met meer informatie én een model voor de volmacht. Zo weet je zeker dat jouw porteringsproces goed geregeld is!